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Programa de lealtad
¿QUÉ ES EL PROGRAMA DE LEALTAD?
Creamos nuestro programa de lealtad para agradecerte por elegirnos. Puedes ganar puntos al completar tareas en nuestro portal de clientes, como crear una cuenta, registrar tu correo electrónico, referir a tus amigos o realizar compras. Los puntos que
¿CÓMO PUEDO GANAR PUNTOS?
Puedes ganar puntos por todo tipo de actividades, como referir a tus amigos y realizar compras. Para ver todas las formas en que puedes ganar puntos, haz clic en la pestaña "Ganar puntos" en el menú.
¿CÓMO PUEDO REDIMIR MIS PUNTOS?
Para canjear tus puntos, selecciona la pestaña "redimir puntos". Allí encontrarás todos los premios disponibles. Si tienes suficientes puntos, podrás canjearlos por la recompensa que elijas.
¿MIS PUNTOS EXPIRAN?
Sí, los puntos de lealtad expirarán si no se utilizan después de 12 meses. Si no realizas ninguna compra durante un período consecutivo de 12 meses, tu saldo de puntos aprobados expirará por completo. Cualquier punto ganado durante ese período por ac
¿QUÉ SUCEDE SI UN AMIGO QUE REFERÍ CANCELA O DEVUELVE SU PEDIDO?
Tus puntos pendientes serán cancelados y eliminados de tu cuenta.
¡COMPLETÉ UNA ACTIVIDAD PERO NO RECIBÍ PUNTOS!
A veces puede tomar unos minutos procesar tu actividad y asignar los puntos correspondientes.
¿QUÉ SUCEDE SI ME RETIRO Y DECIDO UNIRME NUEVAMENTE AL PROGRAMA?
Solo contáctanos y te volveremos a inscribir. Sin embargo, tu saldo de puntos comenzará desde cero.
¿QUIÉN PUEDE UNIRSE?
Cualquier persona con una cuenta en Devoción será inscrito automáticamente en el programa de lealtad.
¿HAY ALGÚN LÍMITE DE PUNTOS?
No. Puedes acumular todos los puntos que quieras.
¿POR QUÉ DISMINUYERON MI BALANCE DE PUNTOS?
Tú, o alguien que referiste, canceló o devolvió una compra.
¿CÓMO DEJO EL PROGRAMA?
Si ya no deseas ganar puntos, por favor contáctanos y solicita ser removido del programa de lealtad. Una vez tu cuenta haya sido eliminada, perderás los puntos que hayas acumulado.
¿CÓMO PUEDO LOS PUNTOS QUE HE ACUMULADO?
Podrás ver tus puntos acumulados en la parte superior de la página de lealtad cuando hayas iniciado sesión.
¿QUÉ SIGNIFICAN LOS ESTADOS 'APROBADO', 'PENDIENTE' Y 'CANCELADO'?
Aprobado: Tus puntos aprobados están disponibles para ser redimidos. Pendiente: Tus puntos pendientes necesitan ser verificados antes de poder ser redimidos. Esto generalmente aplica para compras recientes y referidos. Cancelado: Estos puntos no se a
¿DÓNDE PUEDO REPORTAR UN PROBLEMA O DAR MI OPINIÓN SOBRE EL PROGRAMA?
Puedes usar nuestro canales de contacto regulares como nuestro chat o enviarnos un correo a [email protected]